Hos LykkeLiving gør vi vores bedste for, at du altid ved, hvad du kan forvente, når du bestiller hos os. Da vores sortiment består af mange forskellige produkter, kan både leveringstid, transportør og leveringsform variere fra produkt til produkt.
Leveringstid
Den forventede leveringstid fremgår altid på den enkelte produktside.
Mange af vores produkter leveres typisk inden for 3–7 hverdage, mens andre produkter kan have enten kortere eller længere leveringstid.
Nogle af vores varer produceres eller klargøres først, når vi modtager din bestilling. Derfor kan disse produkter naturligt have en længere leveringstid.
Det er altid den forventede leveringstid, der står på det konkrete produkt, du skal tage udgangspunkt i.
Fragtpriser
Vi tilbyder gratis levering på ordrer over 999 kr.
På ordrer under 999 kr. starter fragten fra 49 kr.
Den endelige fragtpris afhænger blandt andet af produktets størrelse, vægt og leveringsform. Du kan altid se den konkrete fragtpris i checkout, inden du gennemfører din bestilling.
Levering fra vores fjernlagre
LykkeLiving samarbejder med forskellige producenter og lagre. Nogle produkter bliver derfor sendt direkte fra vores fjernlagre til dig.
På den måde undgår vi unødvendig ekstra transport og håndtering af varen, inden den når frem til dig.
Det betyder samtidig, at transportøren kan variere afhængigt af det produkt, du har bestilt.
Din ordre kan komme i flere forsendelser
Har du bestilt flere produkter, kan de blive sendt fra forskellige lagre og derfor ankomme på forskellige dage.
Det kan også ske, selvom du kun har bestilt ét produkt.
Nogle produkter består af flere kolli eller dele, som pakkes og transporteres separat. Du kan derfor eksempelvis modtage én del af produktet først og de resterende dele i en efterfølgende levering.
Hvis hele din ordre ikke ankommer samtidig, er der derfor ikke nødvendigvis noget galt. De resterende dele kan allerede være på vej til dig.
Er du i tvivl, kan du altid kontakte os på kundeservice@lykkeliving.dk, så hjælper vi med at undersøge leveringen.
Forsinkelser
De oplyste leveringstider er forventede leveringstider.
Selvom vi og vores samarbejdspartnere gør vores bedste for at overholde dem, kan der opstå forsinkelser hos eksempelvis producenten, lageret eller transportøren.
Hvis vi bliver bekendt med en væsentlig forsinkelse på din ordre, kontakter vi dig hurtigst muligt.
Når din ordre er afsendt
Når din ordre afsendes, modtager du information om forsendelsen på den e-mailadresse, du brugte ved bestillingen.
Tracking afhænger af den konkrete transportør og leveringsform. Når tracking er tilgængelig, sender vi den til dig, så du kan følge din levering.
Ved ordrer med flere separate forsendelser kan du modtage flere leverings- eller trackingoplysninger.
Store produkter
Nogle af vores større produkter kan ikke leveres som en almindelig pakkeforsendelse og bliver derfor leveret med fragtmand eller anden specialtransport.
Leveringsformen afhænger af det konkrete produkt og vil fremgå i forbindelse med bestillingen, hvor det er relevant.
Ved levering af større varer anbefaler vi, at du kontrollerer emballagen ved modtagelsen.
Er din pakke beskadiget?
Hvis din vare eller emballage er blevet beskadiget under transporten, skal du kontakte os hurtigst muligt.
Se hvordan du gør på vores side om reklamation, hvor du finder information om dokumentation og den videre proces.
Levering i Danmark
LykkeLiving leverer på nuværende tidspunkt kun til adresser i Danmark.
Har du spørgsmål til levering af et bestemt produkt, er du altid velkommen til at kontakte os på kundeservice@lykkeliving.dk. Vi svarer normalt inden for samme hverdage og ofte også i weekenden.
