Handelsbetingelser

Senest opdateret: august 2026

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på LykkeLiving.dk.

1. Virksomhedsoplysninger

LykkeLiving.dk drives af:

Lykkeliving ApS
CVR-nr.: 41620242
Hirsevænget 112B
8464 Galten
Danmark

E-mail: kundeservice@lykkeliving.dk

2. Priser

Alle priser på LykkeLiving.dk er angivet i danske kroner (DKK) og inklusive 25 % moms, medmindre andet tydeligt fremgår.

Eventuelle leveringsomkostninger vises, inden du gennemfører dit køb.

Vi tager forbehold for åbenlyse prisfejl, tastefejl og andre åbenlyse fejl på hjemmesiden. Hvis en pris åbenlyst er forkert, og du vidste eller burde have indset dette, er LykkeLiving ikke forpligtet til at levere varen til den fejlagtige pris.

3. Bestilling og ordrebekræftelse

Når du har gennemført en bestilling på LykkeLiving.dk, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst.

Vi anbefaler, at du kontrollerer ordrebekræftelsen og sikrer dig, at produkter, varianter, antal samt leverings- og kontaktoplysninger er korrekte.

Ønsker du at ændre eller annullere din ordre, skal du kontakte os hurtigst muligt på kundeservice@lykkeliving.dk.

Vi forsøger altid at hjælpe, hvis ordren endnu ikke er behandlet, bestilt hos producenten, sat i produktion eller afsendt. Vi kan dog ikke garantere, at en ordre kan ændres eller annulleres, efter behandlingen er påbegyndt.

4. Betaling

På LykkeLiving.dk kan du blandt andet betale med:

  • Visa

  • Mastercard

  • MobilePay

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Klarna

  • PayPal

De betalingsmuligheder, der konkret er tilgængelige for din ordre, vises ved checkout.

Beløbet hæves som udgangspunkt først, når varen afsendes.

Hvis en ordre afsendes i flere separate forsendelser, kan betalingen blive håndteret i forbindelse med de enkelte afsendelser afhængigt af den valgte betalingsmetode.

Der trækkes aldrig et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

5. Levering

LykkeLiving leverer til adresser i Danmark.

Den forventede leveringstid fremgår på det enkelte produkt.

Mange af vores produkter leveres typisk inden for 3–7 hverdage, men leveringstiden varierer fra produkt til produkt. Den leveringstid, der fremgår på den konkrete produktside, skal derfor lægges til grund.

Nogle produkter lagerføres og kan afsendes hurtigt, mens andre først produceres eller klargøres efter bestilling og derfor har længere leveringstid.

De angivne leveringstider er forventede leveringstider. Der kan opstå forsinkelser hos producenter, lagre eller transportører. Opstår der en væsentlig forsinkelse, informerer vi dig hurtigst muligt.

6. Fjernlagre og separate leveringer

LykkeLiving samarbejder med flere producenter og lagre. Nogle produkter sendes derfor direkte til dig fra et af vores fjernlagre.

Det betyder, at en ordre i nogle tilfælde kan blive leveret i flere separate forsendelser.

Det kan også ske, selvom du kun har bestilt ét produkt. Nogle produkter består af flere kolli eller komponenter, som af logistiske årsager kan blive pakket, afsendt eller transporteret separat.

Du kan derfor opleve, at dele af samme ordre eller produkt ankommer på forskellige dage.

Hvis du kun har modtaget en del af din ordre, betyder det derfor ikke nødvendigvis, at der mangler noget. De resterende kolli kan allerede være på vej i en separat forsendelse.

Er du i tvivl om din levering, er du altid velkommen til at kontakte os på kundeservice@lykkeliving.dk.

7. Fragt

Vi tilbyder gratis levering på ordrer over 999 kr., medmindre andet specifikt fremgår ved produktet eller i checkout.

På ordrer under 999 kr. starter fragten fra 49 kr.

Den konkrete fragtpris afhænger blandt andet af produktets størrelse, vægt og leveringsform og vises altid, inden du gennemfører købet.

Transportør og leveringsform kan variere fra produkt til produkt, da vores varer kan afsendes fra forskellige lagre og producenter.

8. Modtagelse og transportskader

Vi anbefaler, at du kontrollerer varen og emballagen ved modtagelse.

Er pakken eller varen synligt beskadiget under transporten, bedes du kontakte os hurtigst muligt på kundeservice@lykkeliving.dk.

Send gerne:

  • Ordrenummer

  • En kort beskrivelse af skaden

  • Billeder af den beskadigede vare

  • Billeder af emballagen

  • Billeder af eventuelle skader på emballagen

  • Gerne et billede af fragtlabelen

Vi anbefaler, at billederne tages med det samme og inden emballagen bortskaffes. God dokumentation gør det væsentligt lettere for os at behandle sagen over for transportøren.

Din lovbestemte reklamationsret bortfalder ikke alene, fordi en transportskade ikke anmeldes umiddelbart efter modtagelsen.

9. 14 dages lovbestemt fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på LykkeLiving.dk.

Fortrydelsesfristen løber som udgangspunkt fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjemand, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse.

Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, som leveres enkeltvis, løber fristen som udgangspunkt fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Hvis en vare består af flere partier eller dele, løber fristen som udgangspunkt fra modtagelsen af den sidste del.

Ønsker du at benytte fortrydelsesretten, skal du inden fristens udløb give os en utvetydig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.

Du kan kontakte os på kundeservice@lykkeliving.dk.

Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at modtage varen eller undlade at afhente den.

Efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelsen.

10. LykkeLivings udvidede 30 dages returret

Ud over den lovbestemte fortrydelsesret tilbyder LykkeLiving en udvidet returret på i alt 30 dage fra modtagelsen.

De første 14 dage følger reglerne om den lovbestemte fortrydelsesret.

Fra dag 15 til og med dag 30 gælder LykkeLivings frivillige udvidede returret.

For at benytte den udvidede returret efter udløbet af den lovbestemte fortrydelsesfrist skal varen være ubrugt, ubeskadiget og i en stand, hvor den kan sælges som ny.

Original emballage skal så vidt muligt medsendes og være i forsvarlig stand.

Den frivillige 30 dages returret ændrer eller begrænser ikke dine rettigheder efter den lovbestemte fortrydelsesret.

11. Returnering

Ved almindelig fortrydelse eller brug af vores frivillige udvidede returret betaler du selv de direkte omkostninger ved at sende varen retur.

For varer, der kan sendes som almindelig pakkeforsendelse, kan du benytte LykkeLivings returportal. Her køber og betaler du selv din returlabel.

Du er ikke forpligtet til at benytte vores returportal og kan selv vælge en anden forsvarlig returmetode.

Varen skal returneres forsvarligt emballeret til:

LykkeLiving.dk
Hirsevænget 112B
8464 Galten
Danmark

Du bærer risikoen for varen under returforsendelsen. Vi anbefaler derfor, at du anvender en sporbar forsendelsesmetode og gemmer din kvittering.

Returvarer må ikke sendes pr. efterkrav.

12. Returnering af store og uhåndterlige varer

En del af LykkeLivings sortiment består af større produkter, som ikke nødvendigvis kan returneres som en almindelig pakkeforsendelse.

Det kan eksempelvis være møbler, større skumprodukter eller andre produkter, der på grund af størrelse, vægt eller emballage kræver fragtmand, kurér eller anden specialtransport.

Ønsker du at returnere en sådan vare, skal du kontakte os på kundeservice@lykkeliving.dk.

Vi hjælper gerne med at finde og arrangere en egnet returtransport. Ved almindelig fortrydelse afholder du selv omkostningen til returtransporten.

Returomkostningen kan variere afhængigt af blandt andet varens størrelse, vægt, antal kolli og den nødvendige transportform.

For produkter, der ikke kan returneres som almindelig pakkeforsendelse, oplyser vi på produktsiden et rimeligt maksimumestimat for omkostningen ved returtransport, hvor dette er relevant.

Du betaler naturligvis kun den faktiske pris for den returtransport, der aftales eller bestilles gennem os.

13. Varens stand ved fortrydelse

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Du må med andre ord undersøge varen på en måde, der svarer til, hvad du normalt ville kunne gøre i en fysisk butik.

Har du anvendt varen mere end nødvendigt for at undersøge den, kan der foretages fradrag for den konkrete værdiforringelse.

Værdiforringelsen vurderes konkret ud fra varens stand ved returneringen.

Kravene til vores frivillige returret fra dag 15 til 30 fremgår særskilt af punkt 10.

14. Tilbagebetaling ved fortrydelse

Ved gyldig brug af den lovbestemte fortrydelsesret tilbagebetaler vi de beløb, du har krav på at få tilbage, herunder omkostningen til vores billigste almindelige standardlevering, hvis hele købet fortrydes.

Har du valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, tilbagebetales merprisen ikke.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur, alt efter hvad der sker først.

Når betingelserne for tilbagebetaling er opfyldt, behandler vi normalt din tilbagebetaling inden for 3–5 hverdage. Herefter kan der gå yderligere tid, før beløbet fremgår af din konto, afhængigt af din bank og betalingsmetode.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Ved brug af LykkeLivings frivillige returret fra dag 15 til 30 gælder vilkårene for den udvidede returret.

15. Specialfremstillede og personligt tilpassede varer

Den lovbestemte fortrydelsesret gælder ikke i alle situationer.

Det kan blandt andet gælde varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

At et produkt først produceres efter din bestilling betyder ikke i sig selv, at fortrydelsesretten bortfalder.

Hvis et konkret produkt fremstilles eller tilpasses specifikt efter dine individuelle ønsker på en måde, der medfører, at fortrydelsesretten ikke gælder, vil dette fremgå tydeligt på produktet og inden bestillingen gennemføres.

16. Reklamationsret

Når du handler som forbruger hos LykkeLiving, gælder købelovens regler om mangler.

Du har som udgangspunkt 2 års reklamationsret fra leveringen.

Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, der var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til fejlen eller manglen var til stede på dette tidspunkt.

Opdager du en fejl eller mangel, skal du kontakte os inden for rimelig tid på kundeservice@lykkeliving.dk.

Send gerne:

  • Ordrenummer

  • En beskrivelse af problemet

  • Relevante billeder

  • Eventuelt video, hvis det bedre dokumenterer problemet

Ved en berettiget reklamation håndterer LykkeLiving sagen efter købelovens regler. Afhængigt af den konkrete situation kan løsningen blandt andet være afhjælpning, omlevering, et forholdsmæssigt afslag eller ophævelse af købet.

Vi forsøger altid at finde den mest hensigtsmæssige løsning i samarbejde med dig.

Ved en berettiget reklamation afholder LykkeLiving de nødvendige rimelige omkostninger i forbindelse med afhjælpning eller omlevering.

Du skal altid rette reklamationen til LykkeLiving. Hvis det er nødvendigt at inddrage producenten eller en anden samarbejdspartner, sørger vi for dette.

17. 30 dages prisgaranti

LykkeLiving tilbyder 30 dages prisgaranti på vores egne priser.

Hvis du køber en vare hos os, og LykkeLiving efterfølgende sænker prisen på præcis samme produkt og variant inden for 30 dage efter dit køb, kan du kontakte os og anmode om at få prisforskellen refunderet.

Prisgarantien gælder udelukkende priser på LykkeLiving.dk og er ikke en prismatch mod andre forhandlere.

For at benytte prisgarantien skal produktet og den pågældende variant fortsat være tilgængelig på LykkeLiving.dk til den lavere pris, når du kontakter os.

Prisgarantien gælder ikke ved blandt andet:

  • Personlige eller individuelle rabatkoder

  • Nyhedsbrevsrabatter og lignende personlige rabatter

  • Individuelle tilbud

  • Gavekort og tilgodebeviser

  • Åbenlyse pris- eller systemfejl

  • Outletvarer

  • Restpartier og udgående varer

  • Lagerrydning

  • Særlige kampagner, hvor det tydeligt fremgår, at prisgarantien ikke gælder

Prisgarantien kan ikke kombineres med andre rabatter eller prisgarantier på en måde, der medfører, at den samlede pris bliver lavere end den pris, varen faktisk kunne købes til på LykkeLiving.dk.

Prisforskellen beregnes ud fra den samlede sammenlignelige pris for det pågældende produkt.

18. Udsolgte varer og leveringsproblemer

Vi bestræber os på, at lagerstatus og produktinformation på LykkeLiving.dk er korrekt og opdateret.

Da vi samarbejder med flere producenter og lagre, kan der i sjældne tilfælde opstå situationer, hvor en vare bliver udsolgt eller ikke længere kan leveres, selvom en bestilling er gennemført.

Hvis vi ikke kan levere din ordre, kontakter vi dig hurtigst muligt.

Er der allerede gennemført betaling for en vare, som ikke kan leveres, tilbagebetales det relevante beløb.

19. Produktinformation

Vi bestræber os på at gengive produkter, materialer, mål og farver så korrekt som muligt.

Farver kan dog fremstå forskelligt afhængigt af blandt andet skærmindstillinger, lysforhold og den anvendte enhed.

På produkter fremstillet af materialer, hvor naturlige variationer forekommer, kan der være mindre forskelle i eksempelvis farve, struktur, åretegning eller overflade.

Mål og specifikationer fremgår af den enkelte produktbeskrivelse. Mindre tolerancer kan forekomme, hvor produktets materiale eller produktionsmetode naturligt medfører dette.

20. EAN-fakturering og institutionskøb

LykkeLiving tilbyder EAN-fakturering til offentlige institutioner.

Ønsker du at bestille på vegne af en offentlig institution, skal du kontakte os på kundeservice@lykkeliving.dk med:

  • De ønskede produkter og antal

  • EAN-nummer

  • Institutionsnavn

  • Faktureringsoplysninger

  • Leveringsadresse

  • Kontaktperson

  • Eventuelt rekvisitionsnummer, ordrenummer eller anden påkrævet reference

Betalingsfristen er som udgangspunkt 14 dage netto, medmindre andet aftales eller den pågældende institutions betalingsprocedure kræver andet.

Et oplyst EAN-nummer er ikke i sig selv tilstrækkelig dokumentation for, at et køb er godkendt af institutionen.

LykkeLiving kan derfor kræve dokumentation for, at bestillingen er behørigt godkendt, eksempelvis i form af en rekvisition, indkøbsordre eller anden relevant godkendelse, inden varen bestilles hos producenten, sættes i produktion eller afsendes.

Dette kan særligt være relevant ved større ordrer, specialbestillinger eller varer, som produceres specifikt til ordren.

Private virksomheder kan efter individuel aftale tilbydes fakturabetaling. LykkeLiving kan foretage en konkret kreditvurdering og kan kræve hel eller delvis forudbetaling.

21. Force majeure og ekstraordinære forhold

LykkeLiving er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse som følge af ekstraordinære forhold uden for vores rimelige kontrol, i det omfang dette følger af gældende ret.

Det kan eksempelvis være omfattende transportforstyrrelser, naturkatastrofer, krig, myndighedsindgreb, strejker eller større driftsforstyrrelser.

Hvis din ordre påvirkes væsentligt af sådanne forhold, bestræber vi os på at informere dig og finde en rimelig løsning.

Dette punkt begrænser ikke de ufravigelige rettigheder, du har som forbruger.

22. Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over et køb, beder vi dig først kontakte os på:

kundeservice@lykkeliving.dk

Vi forsøger altid først at finde en løsning direkte med dig.

Hvis vi ikke kan finde en løsning, og betingelserne for at klage er opfyldt, kan du indgive en klage til:

Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Klagen indgives via Nævnenes Hus' officielle klageportal.

23. Personoplysninger

Når du handler på LykkeLiving.dk, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for blandt andet at behandle din bestilling, modtage betaling, levere dine varer, håndtere retur og reklamation samt yde kundeservice.

Du kan læse mere om vores behandling af personoplysninger i vores Privatlivspolitik.

24. Lovvalg

Køb på LykkeLiving.dk er underlagt dansk ret.

Intet i disse handelsbetingelser begrænser de ufravigelige rettigheder, som du som forbruger har efter gældende dansk lovgivning.