Kundeservice
Hej! Hvad kan vi hjælpe med?
Har du spørgsmål til et produkt, din ordre eller en levering, er du altid velkommen til at kontakte os.
Vores kundeservice foregår på e-mail, kundeservice@lykkeliving.dk så vi kan samle oplysninger, billeder, ordrenumre og eventuel dokumentation ét sted og hjælpe dig bedst muligt.
Find hurtigt svar på dit spørgsmål
1. Hvor er min ordre?
Den forventede leveringstid fremgår på produktsiden. Nogle ordrer eller produkter kan blive leveret i flere separate forsendelser. Hvis leveringstiden er overskredet, kan du kontakte os med dit ordrenummer.
Læs mere: Fragt & levering →
2. Hvorfor har jeg kun modtaget en del af min ordre?
Nogle varer sendes fra forskellige fjernlagre, og enkelte produkter består af flere kolli, som kan blive leveret separat. De resterende dele kan derfor stadig være på vej.
Læs mere: Fragt & levering →
3. Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Kontakt os hurtigst muligt på kundeservice@lykkeliving.dk. Vi forsøger gerne at hjælpe, men hvis ordren allerede er behandlet, bestilt hos producenten, sat i produktion eller afsendt, kan vi ikke garantere, at den kan ændres eller annulleres.
4. Hvordan returnerer jeg en vare?
LykkeLiving tilbyder 30 dages returret. Hvordan varen returneres afhænger blandt andet af dens størrelse.
Se hvordan du returnerer: Fortrydelse & retur →
5. Hvad koster det at returnere?
Ved almindelig fortrydelse betaler du selv returfragten. Almindelige pakker kan returneres via vores returportal. Ved større varer skal du kontakte os, så hjælper vi med at finde og arrangere en egnet returtransport.
Læs mere: Fortrydelse & retur →
6. Min vare er beskadiget eller defekt. Hvad gør jeg?
Opret ikke en almindelig retur. Kontakt os med dit ordrenummer samt billeder og eventuelt video af problemet, så hjælper vi med reklamationen.
Læs mere: Reklamation →
7. Min pakke er blevet beskadiget under transporten. Hvad gør jeg?
Tag billeder af varen, emballagen og skaden med det samme, og gem emballagen. Kontakt os derefter hurtigst muligt med dit ordrenummer og billederne.
Læs mere: Reklamation →
8. Hvordan fungerer jeres 30 dages prisgaranti?
Hvis vi sænker prisen på præcis samme produkt og variant inden for 30 dage efter dit køb, kan du under betingelserne for vores prisgaranti få prisforskellen tilbage.
Læs mere: 30 dages prisgaranti →
9. Kan jeg betale med EAN?
Ja. Vi tilbyder EAN-fakturering til offentlige institutioner. Kontakt os med de produkter, I ønsker at bestille, samt EAN- og institutionsoplysninger.
Læs mere: Institutionskøb & EAN →
10. Hvordan kontakter jeg LykkeLiving?
Skriv til kundeservice@lykkeliving.dk. Vi svarer normalt inden for 1–2 hverdage og ofte også i weekenden. Drejer det sig om en eksisterende ordre, så send gerne dit ordrenummer med.
